從顧客與超市營(yíng)業(yè)額角度來(lái)看，營(yíng)業(yè)額是由顧客購(gòu)買單價(jià)與來(lái)客相乘而得，一方或兩方增加時(shí)，營(yíng)業(yè)額就會(huì)上升。一般來(lái)講為了提高營(yíng)業(yè)額與來(lái)客數(shù)，需要策劃促銷活動(dòng)，作為中小超市因?yàn)橛兄欢ǖ念櫩腿后w，增加來(lái)客數(shù)量就顯得比較困難，因?yàn)橹車牧鲃?dòng)人口比較少，就會(huì)使門店的來(lái)客數(shù)量受到一定的影響。故而作為中小連鎖超市以及社區(qū)型超市如果以單純?cè)黾觼?lái)客數(shù)量作為門店銷售業(yè)績(jī)的提升，顯然是不可行的。  
 

　　另外一方面就是如何提高客單價(jià)，剛才講到對(duì)于社區(qū)型超市來(lái)講固定的服務(wù)群體和消費(fèi)群體。也正是因?yàn)榇朔N原因使得社區(qū)型超市的客單價(jià)的提高有著一定困難。因?yàn)橹車南M(fèi)群體主要是以購(gòu)買日常生活必須品為主要目的，長(zhǎng)此以往已經(jīng)形成的購(gòu)買購(gòu)買意識(shí)使其很難增加在門店的消費(fèi)單價(jià)，也就是我們所要求的客單價(jià)。  
 

　　雖然剛才從顧客以及客單價(jià)角度看到了社區(qū)型超市的業(yè)績(jī)提升存在著一定的難度，但是也不是說(shuō)沒有解決的辦法。最主要的是我們要抓住重點(diǎn)既社區(qū)型超市就是以“服務(wù)社區(qū)”為前提就應(yīng)該從這方面進(jìn)行著手。  
 

　　1、增加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目 
　　正是因?yàn)樯鐓^(qū)型超市的此種局限性和發(fā)展的空間，應(yīng)該把增加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目列為首位目標(biāo)，切不可以慣有的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行。應(yīng)該把一些以前沒有但周圍群體需要的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目納入到新的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中來(lái)，從而達(dá)到提升整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的目的。經(jīng)營(yíng)小型超市不要太大,但要精,經(jīng)營(yíng)品種要多,包括日常用品、蔬菜、電話超市...你要關(guān)注客戶群的需要，就是他們想要買什么比較特殊的東西而周圍商店沒有的。可以從問卷的方式收集，或設(shè)服務(wù)柜臺(tái)。  
 

　　2、增加客人的來(lái)店次數(shù) 
　　固定的消費(fèi)群體以及固定的消費(fèi)使得客人已經(jīng)形成一種潛在的消費(fèi)時(shí)間段，例如有部分人喜歡在周日進(jìn)行統(tǒng)一購(gòu)買有些客人喜歡在周三進(jìn)行購(gòu)買等等，那么就要突破這種消費(fèi)的模型，使周圍的消費(fèi)者變每周一次為兩次。另外，也要弄清休眠客人及流失客人不再光臨的原因也很重要。客人為什么會(huì)覺得來(lái)到本店失去了價(jià)值？由于不能直接去詢問客人，我們可以進(jìn)行假設(shè)。應(yīng)該思考一下競(jìng)爭(zhēng)店、商圈狀況及自身的優(yōu)越性發(fā)生了哪些變化。  
 

　　3、進(jìn)行商品的的錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)
　　銷售的商品要跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品錯(cuò)開，以客人的需求為主要目標(biāo)，與競(jìng)爭(zhēng)者之間實(shí)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，避免過(guò)多的競(jìng)爭(zhēng)一致影響到毛利率的提升。  
 

　　4、營(yíng)銷、服務(wù)要生動(dòng)、親切
　　建立客戶檔案，客戶檔案用途很多?？梢詫?shí)行送貨上門，可以建立客戶折扣制，安排合理的折扣回饋給客戶，還可以在客人生日時(shí)送個(gè)卡片或小禮物等來(lái)拉近跟客人的關(guān)系，成為穩(wěn)定的客戶。在店內(nèi)的商品陳列要盡可能的美觀，店內(nèi)POP宣傳要生動(dòng)促進(jìn)沖動(dòng)消費(fèi)。